Antes de realizar una solicitud a nuestro equipo de asistencia, asegúrese de haber añadido toda la información correcta en la página de la cesta. Esto incluye:
Asegúrese de introducir el código correcto de la tarjeta eGift en la casilla de canje del código de la tarjeta eGift o un código de vale de descuento válido en la casilla de canje del código de vale de descuento.
2. Si utiliza una tarjeta de pago, ¿ha comprobado que la ha registrado para utilizarla en línea? Registrando su nombre y dirección completos en la entidad emisora de la tarjeta de pago.
3. ¿Ha comprobado el importe y ha pulsado "Enviar" para procesar el valor de su tarjeta regalo?
4. ¿Ha rellenado todos los datos de contacto, incluidos los datos de pago con tarjeta y la dirección registrada de la tarjeta, incluyendo la ciudad y el estado correctos si se encuentra en EE.UU. (sin abreviaturas, por ejemplo, Nueva York en lugar de NY)?
5. ¿Has comprobado/marcado los Términos y Condiciones y has hecho clic en "Enviar" al final de la página?
Se le pedirá que registre su tarjeta de pago con el emisor de su tarjeta de pago para el cumplimiento de "Conozca a su cliente", ya que las tarjetas de pago no registradas serán rechazadas automáticamente por nuestro sistema de pago. Si sigue teniendo problemas para completar la transacción, actualice las cookies y cambie de navegador. Si sigue sin poder completar el pago, puede enviar una captura de pantalla completa de la página de la cesta, incluida la sección de la dirección de contacto completa en la parte inferior de la página y también la casilla de verificación de los Términos y Condiciones, respondiendo al correo electrónico de confirmación de pedido que ha recibido.