Antes de realizar una solicitud a nuestro equipo de asistencia, asegúrese de que sólo se ha registrado con una Cuenta y de que ha añadido toda la información correcta en la página de la cesta. Este artículo puede ayudarle a añadir dos códigos de tarjeta regalo, así como una transacción con tarjeta de débito/crédito. Este proceso incluye:
Asegúrese de introducir sus datos de contacto y de aceptar la casilla de verificación de los Términos y condiciones y haga clic en "Enviar".
2. ¿Ha aceptado el importe a pagar y ha hecho clic en"Enviar" dos veces? La primera vez que haga clic en "Enviar" se asignará el saldo disponible de su código de tarjeta eGift a la página de su cesta. Espere 30 segundos y la segunda vez que haga clic en "Enviar" se procesará y completará la transacción. Tendrá que repetir este proceso si tiene dos códigos de tarjeta eGift.
Nota: si introduce el código de la tarjeta eGift en la casilla de código de vale de descuento que aparece a continuación, el código de la tarjeta eGift no funcionará y recibirá un mensaje de código no válido (error). Introduzca únicamente un código de vale de descuento en la casilla de abajo.
Recordatorio: Deberá hacer clic en Enviar dos veces para aceptar y procesar el valor del código de la tarjeta eGift en la página de la cesta para pagar su pedido. Por favor, espere 30 segundos cuando haga clic en enviar, para permitir que el sistema procese los códigos de la tarjeta eGift.
3. Una vez que pulse Enviar por segunda vez, la cesta procesará el valor de su código de tarjeta eGift y emitirá el pago de su transacción en la casilla de código de tarjeta eGift. Haga clic en Enviar sólo si desea completar su transacción dentro del plazo de pago de 20 minutos. Si va a añadir dos códigos de tarjeta eGift, sólo tiene que "copiar y pegar" el primer código de tarjeta eGift y hacer clic en Enviar una vez para encontrar la tarjeta regalo. Espere 30 segundos y haga clic en enviar por segunda vez, para procesar el importe del primer código de tarjeta eGift a la cesta. A continuación, repita el proceso con el segundo código de tarjeta regalo: copie y pegue', haga clic en enviar una vez para encontrar el segundo código de tarjeta eGift, espere 30 segundos y haga clic en enviar por segunda vez para procesar el importe del segundo código de tarjeta eGift en la cesta. Los importes de los dos códigos de tarjeta eGift se deducirán del total de la página de la cesta y, si aún queda saldo, podrá añadir una tarjeta de crédito/débito para completar la transacción y la reserva.
4. ¿Ha comprobado que ha completado todos los pagos con el código de la tarjeta eGift antes de introducir el método de pago de terceros?
5. Si no tiene ningún saldo adicional que pagar, con un método de pago de terceros (Visa, MasterCard, American Express o Paysafecard), además del valor del código de la tarjeta eGift, al hacer clic en"Enviar" se completará la transacción.
6. Si tiene que pagar una cantidad adicional después de haber introducido los códigos de su(s) tarjeta(s) eGift, o si simplemente desea pagar con un método de pago de terceros, deberá introducir sus datos de pago en la sección Método de pago de terceros de la página de la cesta. Si paga con Visa, Mastercard o American Express, haga clic en"Pagar ahora". Si es cliente de Paysafecard, haga clic en el botón de paysafecard y siga sus instrucciones para completar el pago. Si su cesta tiene más de 20 minutos, tendrá que volver a realizar la búsqueda y la reserva, ya que los precios dinámicos en tiempo real con nuestro proveedor se habrán agotado.
Si recibe un mensaje de error debido a que faltan datos o a que se ha agotado el tiempo de espera de su cesta, inténtelo de nuevo desde otro navegador y borre las cookies.
Una vez completado, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva, (lo que significa que estamos procesando su reserva con nuestros proveedores) y un bono de confirmación de reserva se le enviará por correo electrónico por separado.
Si sigue teniendo problemas para completar su transacción, le rogamos que borre la memoria caché y las cookies y pruebe con otro navegador. En caso contrario, envíenos una captura de pantalla completa de la página de la cesta, con su información de contacto completa, incluida su dirección, el formulario de método de pago de terceros y la casilla de términos y condiciones (marcada), respondiendo al correo electrónico de confirmación de pedido que ha recibido.