Ir al contenido principal
Ayuda He utilizado mi tarjeta regalo para hacer una reserva, pero mi transacción se ha bloqueado

He intentado hacer una reserva, pero no se ha efectuado. Ahora he perdido mi crédito/saldo. ¿Qué debo hacer?

Soporte Avatar en línea
Escrito por Support Online
Actualizado hace más de 3 años

INFORMACIÓN IMPORTANTE

No intente utilizar/canjear su código de tarjeta regalo a menos que esté 100% seguro de que desea completar la transacción. El motivo es que los códigos de las tarjetas regalo se procesan de inmediato una vez que se han aplicado en la casilla de canje y ha hecho clic en "Enviar", por lo tanto, aplique su código regalo solo cuando esté seguro de que desea continuar con la reserva.

Si su tarjeta regalo se procesa pero no hay reserva, tenga en cuenta que deberá esperar hasta 10 días laborables para que el crédito procesado vuelva a su cuenta en caso de que tengamos que hacernos cargo de su cesta.

Si desea consultar su saldo/crédito, vaya a la página Mi cuenta y, a continuación, haga clic en la herramienta Mi panel , donde podrá introducir el código de la tarjeta regalo para consultar el saldo.

¿Responde esto a su pregunta?