En primer lugar, compruebe siempre que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, así como la carpeta de correo no deseado o la configuración del proveedor de servicios de Internet.
Tenga en cuenta lo siguiente: No podrá cambiar la contraseña sin utilizar la contraseña temporal que se le proporcionó en el correo electrónico de bienvenida.
Tenga en cuenta que no tenemos ningún control en caso de que no reciba nuestro correo electrónico de bienvenida para restablecer su contraseña y poder acceder a su cuenta.
Nos hemos dado cuenta de que algunos proveedores de correo electrónico como Yahoo y hotmail están bloqueando nuestros "correos de bienvenida" así como los "correos de restablecimiento de contraseña". En este caso, intente utilizar otro proveedor de correo electrónico o póngase en contacto con nosotros a través de la mensajería instantánea para que podamos restablecer su contraseña manualmente.