Actualizado: 6 de noviembre de 2026
Puntos de Google Play y TripGift®: cómo unir la afiliación digital con experiencias increíbles en el mundo real
Campaña histórica del programa de fidelización de EE. UU. 2025
TripGift colaboró en la campaña del festival de verano de Google Play Points mediante vales promocionales destinados a fines específicos y plataformas de canje de «marca blanca» para las recompensas destacadas relacionadas con eventos y hoteles. La campaña presentó ofertas dirigidas a diferentes grupos de miembros, y cada tarjeta destacada llevaba la mención «Powered by TripGift®».
Entre los ejemplos de la campaña se incluían el Cirque du Soleil en Las Vegas, los teatros de Broadway en Nueva York, el US Open de tenis y un concierto de Dua Lipa. Cada oferta combinaba dos entradas para el evento con una estancia en un hotel de lujo para dos personas.
Este caso práctico ilustra cómo un programa de fidelización digital puede ofrecer experiencias tangibles en los ámbitos del entretenimiento y el deporte, al tiempo que diferencia el acceso en función del nivel de afiliación.
Resumen de la campaña
Programa: Google Play Points
Mercado mostrado: Estados Unidos; en las ofertas destacadas se indicaba que estaban disponibles únicamente para residentes en EE. UU.
Fechas de la experiencia indicadas: fechas seleccionadas y periodos de disponibilidad en 2025
Grupos con derecho a participar: Diamond; Platinum y superiores; Gold y superiores; todos los socios/usuarios, según las condiciones de la campaña
Solución de TripGift: vales promocionales con finalidad específica y plataformas de canje de marca blanca
Formato del premio: Entradas para el evento junto con alojamiento en un hotel de lujo para dos personas
Destinos destacados: Las Vegas y Nueva York
Atribución de TripGift: «Powered by TripGift®» en cada una de las cuatro tarjetas de ofertas destacadas
Requisitos de afiliación indicados. Paquete de experiencia anunciado.
Diamante: «O» del Cirque du Soleil, Bellagio, Las Vegas; entradas y dos noches en un hotel de lujo para dos personas, incluyendo la noche anterior y la noche del evento; periodo de validez de la experiencia: del 1 de agosto al 1 de noviembre de 2025
Nivel Platino y superiores: «Harry Potter y el legado maldito», en el Lyric Theatre de Broadway, Nueva York; entradas y dos noches en un hotel de lujo para dos personas, incluyendo la noche anterior y la noche del evento; periodo de la experiencia: del 1 de agosto al 5 de octubre de 2025
Categoría Oro y superiores: semifinales del Abierto de Estados Unidos de tenis femenino, en Flushing Meadows (Nueva York), en septiembre de 2025, y una noche en un hotel de lujo para dos personas la noche del evento.
Todos los socios/usuarios, Dua Lipa, Madison Square Garden, Nueva York, dos entradas para el 2 de septiembre de 2025 y una noche en un hotel de lujo para dos personas la noche del evento
Las cuatro tarjetas destacadas ofrecían como premio una combinación de eventos en directo y alojamiento. Esto no supone una indicación del número total de premios de la campaña ni del número de premios que se otorgarán finalmente. Las fechas indicadas anteriormente se refieren a las experiencias anunciadas, no al plazo de participación en la campaña.
El reto de la fidelidad
Los programas de fidelización digitales pueden recurrir a experiencias del mundo real para dar vida a sus eventos, ofrecer a los socios motivos adicionales para descubrir sus ventajas y reconocer el valor de pertenecer al programa.
Las propuestas del festival de verano combinaban dos enfoques complementarios:
Amplia participación: Una oferta dirigida a todos los socios/usuarios, sujeta a las condiciones de elegibilidad.
Diferenciación por niveles: Otras ofertas dirigidas a los socios de nivel Oro y superior, Platino y superior o Diamante.
Esta estructura permitía conocer los requisitos de afiliación al mismo tiempo que se disfrutaba de la experiencia en sí. La variada oferta de deportes, música, teatro y espectáculos en directo también respondía a los distintos intereses de los socios.
La solución de recompensas por viajes TripGift®
TripGift proporcionó vales promocionales destinados a fines específicos y plataformas de canje de marca blanca para las recompensas de viajes y experiencias destacadas. Los vales vinculaban el valor promocional a la experiencia especificada, mientras que las plataformas ofrecían el proceso de canje asociado, destinado a fines específicos.
La solución combinó:
Valor destinado a un fin concreto: vales promocionales vinculados a la recompensa correspondiente, en lugar de un gasto de viaje sin restricciones.
Canje de «etiqueta gris»: plataformas de canje alineadas con la campaña que utilizan la tecnología de viajes subyacente de TripGift.
Elementos incluidos en la experiencia: Entradas para eventos y estancias en hoteles de lujo para dos personas, tal y como se indica en las tarjetas de la oferta.
Los materiales de la campaña de Google Play establecen los requisitos de participación de los miembros. La función de TripGift que aquí se describe se refiere a los vales y a las plataformas de canje; no implica ninguna responsabilidad en la gestión de los niveles de membresía ni en la selección de los ganadores.
De la oferta para socios del programa de fidelización al canje de la experiencia
1. Los miembros consultaron las ofertas destinadas al grupo de elegibilidad correspondiente dentro de la campaña de Google Play.
2. A los beneficiarios seleccionados se les entregaron vales promocionales de uso específico para las recompensas que les correspondían.
3. Las plataformas de canje de «etiqueta gris» asociadas vinculaban esos vales con las experiencias de eventos y hoteles especificadas, según las condiciones de la campaña.
Los paquetes destacados combinaban la entrada al evento y el alojamiento; los vuelos no figuraban entre los servicios incluidos en la oferta.
Cómo los niveles de afiliación han determinado las ofertas
La campaña demostró que un programa de fidelización puede diferenciar las ventajas tanto en función de los requisitos de acceso como del tipo de recompensa.
Los socios Diamond vieron una oferta de ocio en Las Vegas. Los socios Platinum y de categorías superiores vieron una experiencia en Broadway. Los socios Gold y de categorías superiores vieron un paquete de tenis, mientras que el ejemplo del concierto se mostró a todos los socios y usuarios.
Estos ejemplos ilustran un acceso diferenciado. No implican que todos los miembros que cumplían los requisitos recibieran una recompensa ni que los paquetes fueran opciones estándar de canje de puntos. Las condiciones de participación, selección y concesión se regían por las normas aplicables de la campaña.
Lo que demuestra este caso práctico
Los materiales de la campaña y el informe de TripGift sobre su puesta en práctica demuestran que:
Cupones promocionales con finalidad específica vinculados a recompensas por experiencias concretas.
Plataformas de canje de «etiqueta gris» que facilitan el recorrido de la campaña.
Atribución de TripGift dentro de una experiencia para miembros con la marca Google Play.
Recompensas por la experiencia que se ofrecen a distintos grupos de miembros que cumplen los requisitos.
Entradas para el evento junto con alojamiento para dos personas.
Una selección de premios que abarca el deporte, la música, el teatro y el entretenimiento en directo.
Exposición clara de las exclusiones fundamentales y de las restricciones de residencia en EE. UU.
Estos son ejemplos del diseño de la campaña y del alcance de las recompensas anunciadas. En este documento no se recogen resultados relativos a la participación, las estancias completadas, la retención, los ingresos ni el valor del ciclo de vida.
Por qué es importante para los programas de fidelización
Este modelo resulta adecuado para empresas que estén planteándose organizar celebraciones para socios, ventajas para clientes VIP, promociones para clientes y programas de recompensas por niveles.
Los responsables de los programas pueden definir el público objetivo y la propuesta de recompensa, y posteriormente acordar con su proveedor los elementos que formarán parte de la experiencia y las responsabilidades en cuanto a su cumplimiento. El enfoque que se adopte dependerá del evento, el destino, el presupuesto, la disponibilidad y las normas del programa.
Para los compradores fieles, la relevancia comercial radica en la combinación de experiencias reconocibles, contenidos claros en los paquetes y un acceso diferenciado para los miembros. Esto ofrece a los equipos responsables de los programas un ejemplo práctico que pueden tener en cuenta a la hora de diseñar promociones para festivales de verano, experiencias VIP o recompensas específicas para cada nivel.
Para los compradores que estén evaluando TripGift, este caso práctico complementa las campañas de tarjetas regalo de valor fijo al mostrar cómo los vales con finalidad específica y el canje de marca blanca pueden respaldar experiencias concretas relacionadas con eventos y hoteles dentro de una campaña de fidelización por niveles.
Datos de la campaña
El alojamiento en hotel se describe como «hoteles de lujo» según la aclaración de TripGift. Las tarjetas de la campaña facilitadas especificaban inicialmente estancias en hoteles de cuatro estrellas.
Las imágenes históricas de la campaña facilitadas para este caso práctico muestran las cuatro ofertas destacadas, las etiquetas de requisitos de participación, los elementos incluidos en la oferta, las cantidades de las recompensas y la atribución de TripGift.
Los detalles del paquete y la mención visible de TripGift proceden de las imágenes históricas de la campaña facilitadas. TripGift proporciona el vale específico para ese fin y los detalles de la implementación de «etiqueta gris». No se afirman resultados medidos sobre el rendimiento de la campaña.
Preguntas frecuentes
¿Ha aparecido TripGift en alguna campaña de Google Play Points?
Sí. La campaña del festival de verano muestra ofertas de eventos y hoteles con la marca Google Play que incluyen la mención «Powered by TripGift®». Además de la campaña del sexto aniversario de Google Play.
¿Qué ofrecía TripGift?
TripGift proporcionó vales promocionales destinados a fines específicos y plataformas de canje de marca blanca para las recompensas de experiencias de viaje destacadas. De este modo, se vinculó el valor promocional a experiencias específicas relacionadas con eventos y hoteles a través de un proceso de canje asociado.
¿Eran tarjetas regalo para viajes sin restricciones?
No. La implementación de TripGift utilizaba vales promocionales con fines específicos para las recompensas de viaje correspondientes. Estos no deben describirse como tarjetas regalo de viaje sin restricciones ni como canje general de puntos por dinero en efectivo.
¿Qué tipo de recompensas se anunciaban?
Los ejemplos destacados combinaban entradas para el Cirque du Soleil, obras de teatro de Broadway, el US Open de tenis y un concierto de Dua Lipa con alojamiento en un hotel de lujo para dos personas.
¿Estaban las recompensas disponibles para todos los miembros?
Los requisitos variaban según la oferta. Las tarjetas destacadas incluían a los titulares de las categorías Diamond, Platinum y superiores, Gold y superiores, así como a todos los miembros y usuarios, con restricciones de residencia en EE. UU. y las condiciones de la campaña aplicables.
¿Estaban incluidos los vuelos?
Los vuelos no figuraban entre los servicios incluidos en las cuatro tarjetas destacadas. Los paquetes anunciados incluían entradas para eventos y paquetes de alojamiento en hotel.
¿Este modelo permite organizar una celebración para socios o una campaña VIP?
Sí. Las ofertas de eventos y hoteles específicas para cada nivel pueden formar parte de una celebración de afiliación (ver caso práctico aquí), de un beneficio VIP o de una promoción para clientes. Para cada programa deben acordarse el público destinatario, la disponibilidad de la experiencia, el presupuesto, las condiciones de acceso y el alcance de la prestación.
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Comparte con el equipo B2B de TripGift tu público objetivo, los mercados adecuados, las experiencias que prefieres, el presupuesto, los plazos de la campaña y los requisitos para analizar juntos el enfoque más adecuado.
Casos prácticos y guías relacionados
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**Información sobre campañas anteriores:** Este caso práctico describe las ofertas de experiencias de viaje de 2025 que aparecían en los materiales de la campaña anterior «Loyalty Google Play Points Summer Festival». Las experiencias descritas pertenecen a campañas anteriores y no son ofertas actuales. Los requisitos de participación, la inscripción, la selección de ganadores y la entrega de premios se regían por las bases de la campaña correspondiente. Google Play, Google Play Points, los nombres de artistas, eventos, recintos y otros nombres y marcas de terceros se utilizan con fines de identificación objetiva y no implican ningún respaldo ni relación más allá de la campaña descrita.